Damit das Problem aus Sicht der drei verschiedenen Parteien (Remote-Online, Remote-vorOrt, Professor) verstanden werden kann, wurde die Problemanalyse nach den 5 Why's angewendet. Dafür wurde im ersten Schritt aus Sicht der jeweiligen Zielgruppe ein Problemstatement definiert und gezielt in fünf Stufen hinterfragt.
Die Analyse hat ergeben, dass sowohl für Online Studierende als auch für die Professoren der Fluss der Vorlesung durch den Medienbruch unterbrochen werden müsste um das Problem zu lösen. Des Weiteren hat sich gezeigt, dass dem Professor und den Studierenden vor Ort wichtige Informationen fehlen, um effizient Fragen beantworten zu können. Daraus haben sich folgende Fragen ergeben, die zur Lösung des Problems genauer betrachtet werden:
- Wie kann der Online-Studierende sich in die Vorlesung einbringen, ohne den Fluss der Vorlesung zu unterbrechen?
- Wie kann der Professor sowohl die Studierenden im selben Raum, als auch die studierenden Remote im Blick behalten?
- Wie können die Remote Studierenden vor Ort gezielt Fragen stellen und wie kann der Professore diese effizient bedienen?
Die Ausarbeitung der Lösung erfolgt anhand einer Value Proposition Canvas im folgenden Unterkapitel.
Abbildung 3: Problemanalyse nach 5 Why's (Template aus Mural)