**Welche Medienbrüche werden durch eingebettete digitale Services gemindert?**
Das Auflösen von Medienbrüche stellt eine Konstante in der Geschichte der Business Computing dar: Medienbrüche erfordern in der Regel die Interaktion von Menschen. Der Mensch ist jedoch nicht sehr gut im Umgang mit Medienbrüchen, was zu fehleranfälligen, langsamen und kostspieligen Prozessen führt. Fehleranfällig, weil der Mensch nicht dafür gemacht ist einfache, langweilige und ermüdende Aufgaben, wie das Eingeben von Daten, tausendmal am Tag zu wiederholen. Das führt zu einer durchschnittlichen Fehlerquote von ca. 70 % (DeHoratius, Raman, 2008). Langsam, weil die menschlichen Fähigkeiten zur parallelen Verarbeitung sehr begrenzt sind. Kostspielig, weil der Faktor der menschlichen Arbeitszeit oft der teuerste Kostenfaktor in einem Geschäftsprozess ist. (Quelle: E. Fleisch, https://cocoa.ethz.ch/media/documents/2014/06/archive/AUTOIDLABS-WP-BIZAPP-53.pdf)
Das Auflösen von Medienbrüche stellt eine Konstante in der Geschichte des Business Computing dar: Medienbrüche erfordern in der Regel die Interaktion von Menschen. Der Mensch ist jedoch nicht sehr gut im Umgang mit Medienbrüchen, was zu fehleranfälligen, langsamen und kostspieligen Prozessen führt. Fehleranfällig, weil der Mensch nicht dafür gemacht ist einfache, langweilige und ermüdende Aufgaben, wie das Eingeben von Daten, tausendmal am Tag zu wiederholen. Das führt zu einer durchschnittlichen Fehlerquote von ca. 70 % (DeHoratius, Raman, 2008). Langsam, weil die menschlichen Fähigkeiten zur parallelen Verarbeitung sehr begrenzt sind. Kostspielig, weil der Faktor der menschlichen Arbeitszeit oft der teuerste Kostenfaktor in einem Geschäftsprozess ist. (Quelle: E. Fleisch, https://cocoa.ethz.ch/media/documents/2014/06/archive/AUTOIDLABS-WP-BIZAPP-53.pdf)
